Основные задачи
О ПРОЕКТЕ
Частная служба амбулаторного ухода в Берлине, основанная в 2024 году специалистом с 12-летним профессиональным опытом. Компания предлагает комплексный спектр услуг: от базового и медицинского ухода до помощи по хозяйству, а также консультации и поддержку в оформлении документов.
ПРОБЛЕМА
Будучи недавно основанной компанией, служба нуждается в сильной локальной видимости. Без современного сайта сложно завоевать доверие пациентов и их родственников на конкурентном рынке. Кроме того, информация об услугах ухода, законодательных актах (SGB XI, SGB V, SGB XII) и возмещении затрат больничными кассами очень сложна и часто пугает родственников, что приводит к большому количеству отнимающих время расспросов.
ЗАДАЧА
Требовалось разработать удобный сайт, который будет привлекать новых клиентов, прозрачно и понятно объяснять сложный спектр услуг и способы финансирования, а также упрощать процесс обращения за личной консультацией.
РЕШЕНИЕ
Мы начали с выявления ключевых преимуществ компании — 12 лет профессионального опыта, эмпатия («уход с сердцем») и комплексный сервис, включая помощь с бюрократией. Это позволило выстроить структуру сайта вокруг тем доверия и компетентности. Параллельно мы определили основные страхи родственников — сложные заявления, неясные расходы и переутомление в повседневном уходе — и внедрили решения, снимающие эти тревоги: подробные, но легко читаемые объяснения путей финансирования и прозрачные списки всех услуг.
Мы разработали понятный интерфейс и успокаивающий дизайн. Цветовая гамма и визуальный ряд отражают заботу, безопасность и надежность, что особенно важно в сфере ухода.
Сайт создан по принципу «mobile first», адаптирован под все устройства и оснащен сильной локальной SEO-стратегией («Амбулаторный уход в Берлине») для улучшения позиций в региональной поисковой выдаче. В итоге мы получили современный, вызывающий доверие и четко структурированный сайт, который снимает нагрузку с родственников, подчеркивает экспертность службы ухода и активно генерирует заявки.
АНАЛИЗ ЦА
Ухаживающие родственники
-
работающие люди, которые ищут профессиональную помощь и разгрузку в уходе за членами семьи
-
люди, которым нужна поддержка в сложной документации и бюрократии по уходу
Пожилые люди и нуждающиеся в уходе
-
лица, которые хотят провести старость безопасно, достойно и самостоятельно в привычной домашней обстановке
-
люди с ограниченной бытовой компетентностью, ищущие помощь по хозяйству или компанию для общения
Пациенты, нуждающиеся в медицинском уходе
- лица, которым после пребывания в больнице или из-за хронических заболеваний требуется квалифицированный медицинский уход на дому (например, инъекции, перевязка ран)
БОЛИ
Ухаживающие родственники часто хронически перегружены и чувствуют себя совершенно беспомощными перед сложной бюрократией (подача заявлений, степени нуждаемости в уходе, законы SGB). Существует большая неуверенность в том, какие расходы покрываются больничными кассами и кассами по уходу. В то же время семьям трудно найти надежный и чуткий медперсонал, которому можно без опасений доверить своих близких. Пожилые люди, в свою очередь, боятся потерять независимость, стать обузой или оказаться вынужденными переехать в дом престарелых.
ПОТРЕБНОСТИ
Клиенты хотят получить любовный, достойный и высокопрофессиональный уход в родных стенах, который даст им чувство безопасности и уюта. Им нужен надежный «комплексный сервис» из одних рук: от медицинского обеспечения и базового ухода до помощи по хозяйству и сопровождения к врачу. Для них особенно важны подробная, прозрачная консультация по вопросам финансирования, небюрократическая помощь в заполнении заявлений, а также удобный прямой расчет со всеми страховыми кассами.
АДАПТИВЫ
Основная часть пользователей заходит на сайт с мобильных устройств, важно обеспечить удобный и адаптивный интерфейс для всех экранов
ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА
Разрабатывается удобная структура навигации по сайту и подготавливаются тексты с учётом анализа целевой аудитории и конкурентов
ДОСТИГНУТЫЕ ЦЕЛИ
Новый сайт стал не просто цифровой визиткой, а полноценным инструментом для привлечения пациентов. Благодаря четкой структуре и понятной навигации родственники быстро находят нужную информацию об услугах ухода и без затруднений оставляют заявку на консультацию. Прозрачное описание путей финансирования через больничные кассы и кассы по уходу повысило доверие семей, а успокаивающий дизайн, транслирующий заботу и безопасность, усилил восприятие профессионализма и эмпатии компании.
Оптимизация под мобильные устройства и локальная SEO-настройка улучшили видимость сайта в поисковой выдаче по Берлину и увеличили целевой трафик. В результате выросло количество квалифицированных обращений с сайта, а затраты времени команды на первичные разъяснительные беседы по телефону значительно сократились, так как многие ответы пользователи получают уже онлайн. Новый сайт стал идеальным отражением главных ценностей HERZ Pflegedienst — надежность, высокая компетенция и искренняя человечность.
НАШИ
ДОСТИЖЕНИЯ
НАШИ ДОСТИЖЕНИЯ
15
лет опыта работы с бизнесом
20+
компаний уже доверили нам свой визуальный облик
Наш дизайн в
BIKINI BERLIN
Я от всего сердца рекомендую Женю как прекрасного специалиста!
Работа с тобой, это когда — реальность превзошла ожидания!
Благодарю за твою работу! Ты создала для меня логотип и визуальные элементы, в которых я узнала себя.
You have a part of this improvement and your good work, thank you for your support! Best regards
You have a part of this improvement and your good work, thank you for your support! Best regards
Благодарю за твою работу! Ты создала для меня логотип и визуальные элементы, в которых я узнала себя.
Работа с тобой, это когда — реальность превзошла ожидания!
Я от всего сердца рекомендую Женю как прекрасного специалиста!
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ ПРОСТО:
НАПИШИТЕ ИЛИ ПОЗВОНИТЕ
ЛИБО ОПИШИТЕ ЗАДАЧУ,
А МЫ ПОМОЖЕМ ВАМ ЕЁ РЕШИТЬ
Заполните форму ниже и наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время и ответит на все ваши вопросы!